Gemeinsam sind wir stark
Der Kunde, ein mittelgroßes Stadtwerk, stand aufgrund der aktuellen Entwicklungen auf dem Energiemarkt vor der Herausforderung Prozesse effizienter und flexibler zu gestalten und Produkte schneller auf den Markt zu bringen. Dabei lag der Fokus auf einem höheren Grad der Selbstorganisation der eigenen Mitarbeiter und flexiblere Lösungswege im Tagesgeschäft zu finden.
Denn eins stand fest: Die effizientere Entwicklung von Produkten und Services, sowie die schnelle Bearbeitung von Kundenanliegen hat einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.